DERECHO EMPRESARIAL: Reglamento interno y políticas de empresa — por qué te salvan en un conflicto laboral

Muchas PyMEs y comercios operan con reglas “de palabra”: horarios, permisos, uso de celular, tardanzas, vacaciones, sanciones, redes sociales, confidencialidad. El problema es que cuando aparece un conflicto, esas reglas “no existen” a nivel probatorio. Y sin reglas escritas, todo se vuelve opinable: el empleado dice “nunca me avisaron”, y la empresa no tiene cómo demostrar lo contrario.

Un reglamento interno (o manual de políticas) no es burocracia: es un sistema de protección. Sirve para:

• ordenar la operación,
• aplicar criterios iguales,
• y sostener sanciones o decisiones con documentación.

Esta guía te explica qué políticas conviene tener y cómo implementarlas sin frenar tu negocio.

Importante: las políticas deben adaptarse a tu actividad y equipo. Copiar/pegar de internet suele generar contradicciones y riesgos.

Lo esencial en 60 segundos

• Sin reglas escritas, la empresa queda expuesta a reclamos por “trato desigual” o “falta de aviso”.
• Un reglamento bien hecho mejora la prueba y reduce conflictos de jornada, sanciones, licencias y uso de herramientas.
• No tiene que ser largo: tiene que ser claro y aplicable.
• La clave es implementarlo y dejar constancia de recepción/conocimiento.

1) Qué es un reglamento interno “útil” (no decorativo)

Un buen reglamento interno:

• define reglas operativas reales (lo que de verdad se hace),
• asigna responsables (quién autoriza qué),
• prevé consecuencias graduales (advertencias/sanciones),
• y se comunica al equipo con constancia.

Si el reglamento dice cosas que la empresa no cumple, se vuelve un riesgo: el empleado lo usa en contra.

2) Las 10 políticas que más “salvan” a las empresas (casos típicos)

1) Política de jornada y asistencia

• horario, tolerancias, registro, cambios de turno, francos.

2) Política de horas extra

• autorización previa, topes, cómo se registran y pagan.

3) Licencias y ausentismo

• aviso, certificado, control médico, reincidencias.

4) Disciplina y sanciones

• cómo se apercibe, cómo se notifica, gradualidad, proporcionalidad.

5) Vacaciones y permisos

• solicitud, aprobación, fechas, cambios, feriados.

6) Uso de herramientas, equipos y EPP

• entrega, cuidado, devolución, responsabilidad.

7) Seguridad e higiene / prevención de riesgos

• capacitaciones mínimas, protocolos, reportes de incidentes.

8) Confidencialidad y manejo de información

• datos de clientes, precios, proveedores, claves, documentos.

9) Conducta laboral y convivencia

• maltrato, acoso, alcohol/drogas, respeto, canales de denuncia.

10) Uso de tecnología y redes (celular, mail, redes sociales)

• uso permitido, límites, protección de reputación, evidencias.

Estas 10 políticas cubren gran parte de los reclamos “de manual”.

3) Cómo implementarlo (la parte que casi nadie hace)

Un reglamento sirve si se implementa así:

1. Versión final simple (10–15 páginas suele alcanzar en PyMEs).
2. Comunicación al equipo (reunión breve).
3. Constancia de recepción firmada por cada empleado (o constancia digital).
4. Capacitación mínima a encargados para aplicar igual criterio.
5. Aplicación consistente: si no se aplica, se deslegitima.

Regla de oro: política que no se aplica = política que juega en contra.

4) Errores comunes al armar políticas internas

1. Copiar textos genéricos que no se ajustan a tu operación.
2. Poner sanciones exageradas o inejecutables.
3. Contradecir la práctica real (por ejemplo, “prohibidas horas extra” cuando siempre se hacen).
4. No dejar constancia de recepción.
5. Aplicar reglas distintas según el empleado (trato desigual).

5) Mini checklist para saber si hoy estás expuesto

• ¿Tenés registro de jornada y política de horas extra firmada?
• ¿Tenés protocolo de licencias y certificados?
• ¿Tenés política disciplinaria con forma de notificación?
• ¿Tenés actas de entrega de herramientas/EPP?
• ¿Tenés reglas de uso de celular/redes?
  Si 3 respuestas son “no”, estás en zona de riesgo.

Agenda asesoría mensual con CPS Abogados (para tu PyME, comercio o empresa)

En CPS Abogados trabajamos como asesoría externa con canon mensual para ordenar reglas internas y bajar contingencias:

• redacción e implementación de reglamento interno y políticas,
• capacitación a dueños/encargados para aplicación consistente,
• auditoría mensual de jornada, licencias y sanciones,
• asistencia ante conflictos y telegramas.

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